Desde el 2020 el comercio electrónico y la llegada de muchas empresas al mundo digital crecieron de manera exponencial, los negocios que pudieron adaptarse a la transformación digital tuvieron crecimiento y en algunos casos fue un crecimiento bastante significativo.
Algunas de las razones por las que tu negocio debe tener presencia digital son:
- Mayor alcance:
- Para cualquier negocio es necesario conseguir nuevos prospectos constantemente, Las redes sociales son una gran oportunidad para llegar a más clientes potenciales.
- Presencia digital en redes sociales, canales de comunicación como Whats app, canales de compra como Shopify, canales locales que te conecten con tu comunidad como NextDoor.
- Puedes recibir pagos sin estar presente:
- Una vez que ya estás en territorio digital tienes una variedad de posibilidades para recibir dinero, tus clientes te pueden pagar con su tarjeta de crédito, puedes vender membresías o suscripciones.
- Sistemas automatizados para asi incrementar el Click-to-Buy
- Mantener en tus redes la facilidad de que el cliente se enganche y compre directamente. Tienes 3 segundos para capturar su atencion y 30 segundos para que ellos actúen! Entre más facil el proceso, más clientes.
- Mejor servicio al cliente:
- Un formulario bien diseñado puede ahorrarte varias horas de trabajo de servicio al cliente cada semana y elevar su satisfacción.
- Planeación
- Ejecución
- Organización
- Workflow de Servicio al cliente para que tu o tu equipo epan como amnejar al cliente desde que ve tu marca, dontestar mensajes, contestar el telefono, hasta que se finaliza la compra.
Un cliente satisfecho siempre volvera por más.
Uncliente satisfecho siempre te traerá mas personas- por cada cliente fidelizado, pueden venir 3 más.
Escrito por Odalys Gomez @EmpreHispana
Editado por Diana Ariza