Marketing Sensorial

Marketing Sensorial es la comunicación a través de los sentidos. Ante la saturación publicitaria a la que estamos sometidos como consumidores, el marketing sensorial (o multinsensorial) busca la diferenciación, creando experiencias a través de la vista, el oído, el gusto, el tacto y el olfato; asociándolas a un producto.

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El impulso biológico que influye al tomar decisiones del consumidor es buscar experiencias las cuales le producen sentimientos de tranquilidad. Biológicamente hablando, es la búsqueda de producir dopamina en altos niveles. La dopamina es un neurotransmisor producido como tal, cuando algo nos genera estados de placer, de amor, de tranquilidad y hasta de éxtasis sentimental. En el hemisferio derecho emocional e imaginativo, es donde se producen las mayores emociones y “urgencia” de compra al ver ciertas palabras, “promociones” o “descuento” como vemos en la mayoría de tiendas.

En el hemisferio derecho es donde empieza el juego de emociones y un conjunto de propuestas que se activan positivamente llamada el Sistema de Recompensa del cerebro. Ya que siempre buscamos esa recompensa: un sentimiento de tranquilidad, de anticipación, de enamoramiento, provocaciones a tener más, algo que despierta el sistema imaginativo. Debido a esto, entonces el negocio debe basarse en enamorar al cliente con su decoración, colores, aromas, tener muy claro el objetivo de una experiencia total de los cincos sentidos que siempre la mayoría de veces usamos. “Más allá del producto es fundamental el contacto humano en las interacciones. La misma segregación de oxitocina está vinculada a la capacidad de confiar y empatizar, lo que potencia la sensibilidad hacia la ayuda.”-Xavier Borras

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Dado a que como clientes buscamos estas experiencias, si tenemos una experiencia negativa, nuestra decisión será el no comprar. El rechazar esta marca, y cada vez que la veamos u oímos de esta, haremos connotaciones negativas. Lo compartiremos con nuestros seres queridos, amigos y hasta en las redes sociales. Facilmente compartiremos una mala experiencia por las redes sociales, al contrario de las positivas. Nos es más fácil como personas exponer nuestra queja e inconformidad dado al mal trato de servicio al cliente, de desorden, de precios altos y una experiencia negativa, que de dar buenos “reviews” sobre alguna marca. La reacción negativa del cliente siempre será rechazar, compartir la inconformidad, y hasta promover el boicoteo del producto.

La relación que tiene el producto con la generación de las emociones depende de la experiencia que el cliente esté viviendo antes, durante y después de la compra. Por ejemplo, ¿cómo hace Apple para tener productos tan simples, altamente tecnológicos, pero al mismo tiempo unos de los más exitosos y costosos del mercado? Fácil, la experiencia de comprar un producto de apple es mágica! Desde que ves los anuncios, la parte elitista, el color de los diseños, el hecho de ir a la tienda y de ver el trato que te dan desde que abren la puerta, una persona empieza darte el tour, a hacerte preguntas específicas y se convierte en una experiencia única al comprar cualquier producto de Apple.

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Así sea el cambio de un aparato, el cliente que sale de la tienda siempre sale contento, con una bolsa cool, una experiencia y eso si; con pensamientos de “que más necesita” de la tienda de apple, aunque en realidad no lo necesite, porque los que venden allí aman y se fidelizan de la marca de tal forma que venden por el amor y pasión que le tienen al producto, y no por comisión o negocio. “Lo realmente importante es cómo configuramos la presentación y el hábitat en una escenario interesante para nuestro target. Este aspecto es interesante cuando existe un plus emocional, ya que en este contexto el sacrificio monetario pasa a ocupar un segundo plano.”- Xavier Borras.

Ahora comprar con los sentidos es el conjunto de emociones que ya hemos descrito anteriormente. Comprar con los sentidos empieza con el ver lo que vamos a comprar, teniendo colores vivos, una imagen simple pero cool, tecnológica, que llame a la “necesidad” de tenerlo. En la parte del olfato, la tienda o lugar físico puede influir ya que el cerebro interpreta las sensaciones olfativas en el marco de los recuerdos emocionales, entonces esto ayuda a que alguien quiera regresar al lugar para comprar más… o que su recuerdo lo transporte a un recuerdo y por esto lo motive a comprar los productos de este lugar, su comodidad es primordial.

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La segregación de oxitocina está vinculada con la capacidad de confiar y empatizar. Los recuerdos olfativos se guardan en el sistema límbico, y estimulan una experiencia grata y de más activación a la tarea de comprar sin “peros”. A Través del tacto vemos que endorfinas y la oxitocina segregan manteniendo al cliente en una sensación de bienestar. Lo que ellos toquen es importante. Por eso es básico el orden, que poner delante de ellos y que dejar en la parte de abajo, atrás o arriba.El ámbito energético debe ser un punto estratégico de experiencia total.

Diana C Ariza

Entrepreneur & Startups | Social Media |Non-Profit| | Disabilities Advocate | Emprendedora | Nurse | www.ASTAbusiness.com https://about.me/dianac.a

La serie de”El Juego del Calamar” : lo que dice del Marketing en la época de lo Viral

Muchos conocemos como Netflix trata de pegarnos a laguna series de tal forma que no nos podemos parar del sofá o cama en todo un fin de semana o una semana.. mes?

Tanto aquellos que devoran series como si no hubiera mañana en #Netflix como quienes se ufanan de ser inmunes al «binge-watching» habrán oído hablar (casi impepinablemente) de El juego del calamar.

El juego del calamar es una series Coreana que no se esperaba que diera tanta fama, como hasta ahora la hemos visto. Se ha convertido en material de conversaciones, pasiones y memes por todas las redes sociales, teléfonos y Blogs. Netflix ha logrado con series como esta, para usar suy metodo Americano de FoMo, ya que todas las conversaciones y referencias online se hacen hacia la famosa serie.

Hablamos, al fin y al cabo, de la que tiene la vitola de ser la serie más vista de todos los tiempos en la célebre plataforma de vídeo en streaming.

En la producción de Netflix encontramos valiosas lecciones para los marketeros.

Entrepreneur las disecciona a continuación:

1. El «word-of-mouth» logra lo que no consiguen las campañas de «paid media» más ambiciosas.

Neil Patel reveals how to leverage word-of-mouth marketing.

Cuando estamos tan saturados en las redes, internet y Google, al marketing sobre las recomendaciones es efectivo si lo que se dice es bueno e incrementa las experiencias positivas del consumidor!

Amazon o compañías grandes que no tienen grandes estrategias de Ads en internet, logran incrementar sus ventas a base de la experiencia que ofrecen a sus consumidores, los costos son bajos y si hay algún problema.. logran devolver lo pagado y hasta dejarte el recuerdito en tu casa para no tener que pagar más por devolverlo! Todo se basa en la experiencia que a cada persona le representa y así se multiplica y replica con vecinos, familiares y amigos.

Las empresas que utilizan el Word-of-Mouth obtienen incrementos de conversiones, altas ventas y una gama más grande y variada de consumidores inmediatos.

2. Cuando una marca tan viral como lo es TikTok dan un giro total en la industria del Marketing Digital.

TikTok for Business: Who, What, and Why for Marketers

El éxito de #TikTok está no solo reinventando la manera en que las marcas conectan con sus audiencias, está sentando también nuevos estándares para aproximarse al consumidor.

TikTok tiene estadísticas, beneficios, comportamiento de usuario y otros detalles que te ayudarán a decidir que esta plataforma de Marketing beneficia con el engagement que quieres lograr para tu marca.

3. No se sabe lo que desea realmente el consumidor hasta que se le muestra “El juego del calamar” es mucho más que un éxito viral que tiene pegado al sofá al espectador.

Es también un «show» que ha sido colmado por crítica para muchos.

El contenido que rinde pleitesía a las reglas de siempre puede concitar una atención más o menos mediocre por parte de la audiencia, pero aquel que arriesga y además se convierte en viral está condenado a ser un éxito (aunque solo sea por el marketing 100% gratuito que revolotea a su alrededor).

Alguno ha visto la serie?

Descuento temporal según el Neuromarketing..

Daniel Kahneman en el 2002 ganó un premio nobel en el área de la psicología, ya que aportó al “Análisis del Comportamiento en situaciones de Riesgo e incertidumbre”.

Nos podemos dar cuenta con estudio de la importancia de la economía, la psicología y como van de la mano para la “Toma de decisiones”, como el consumidor se comporta según el riesgo que quiere tomar, o peor aún, o mejor para las empresas publicitarias- que su comportamiento sae base en su buena campaña publicitaria donde el convencimiento y la psicología detrás de estas campanas influyan completamente en al decisión de comprar o usar sus productos.

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Por ejemplo, en USA siempre ha habido una conmoción con lo que es el tener el último modelo celular. El ultimo iPhone, el Ultimo blackberry, el ultimo samsung….etc.

Las compañías celulares apuesta por tener el mercado más cubierto y en épocas de lanzamiento de un nuevo aparato, lanzan de las mejores campanas para así… nosotros los consumidores, creamos la necesidad de lo que es estar en contrato con ellos , para si tener el último modelo de celular.

En Marzo 2020 Las ofertas iPhone 11 y 11 Pro más baratas se lanzaron: “Puedes conseguir $700 de descuento en tu iPhone 11 cuando mueves tu número actual a AT&T o $500 cuando cambias a AT&T con un número nuevo. Tienes que comprar el iPhone con un contrato compatible e intercambiar tu celular actual por el iPhone 11. El descuento se hace efectivo durante 30 meses.” — iPhone 11 en T-Mobile |T-Mobile está ofreciendo el iPhone 11 gratis con créditos de descuento aplicables durante un contrato de 24 meses. Tienes que entregar un iPhone aceptable según sus normas y activar hasta cuatro líneas de voz para conseguirlo.

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Que es el descuento temporal?

Según Verdejo-Garcia y Perez-Garcia se basa en la hipótesis del marcador somático de Damasio, donde se explica que las Emociones en el razonamiento y la toma de las decisiones, tienen afectación de la corteza prefrontal ventromedial, la ínsula, la amígdala y el estriado anterior.

Estos hallazgos científicos y de psicología, nos ayuda a entender cómo las publicaciones, los Ads, las campañas publicitarias, deben llegar al consciente y subconsciente, para así crear esa “necesidad” del consumidor de tener el último modelo de algo. En este caso, el último modelo de celular, crear la necesidad de tener la mejor cámara, el mejor video, la última resolución en pantalla y hasta aplicaciones que un usuario regular no “necesita” … pero por encajar en las últimas tendencias de la sociedad, entonces si se crea esta necesidad y obligación de tener lo último según las empresas de Apple, samsung y blackberry promueven.

Recompensa:

Tener el último aparato celular, usar sus últimos upgrades y ser de los pocos que disfruten de sus últimas tendencias, aplicaciones y mejoramientos en cuestión de software.

Obtienen un aparato que les gusta, que les “conviene” y pagan el precio que sea.Nos incluimos en esa ola de consumidores, trabaje en Apple en Aventura, FL y la pasión por la tecnología y tener lo último en tendencia, no por moda ni por lujo, sino porque realmente lo uso, me ha creado una costumbre de siempre obtener cada celular que el Apple saca. Así que llego un día, en el que mis hijos vieron mi cajon, con todo tipo de iPhones, y me hizo caer en cuenta hasta qué punto me mezcle con todo este consumismo norteamericano. Les confieso que claro que lo he usado, lo he aprovechado y siempre ha sido para trabajo y obviamente para mejorar mi vida diaria, pero a qué precio?

Perdida:

Mi punto de vista es la gran pérdida de tiempo en establecer esta relación con un aparato es la que más me marca. Una necesidad y una costumbre la cual ya no comparto.

Pérdida en cuestión monetaria ya que, imaginenese cambiando de celular cada dos anos. Acabas de invertir en un celular de $600. Lo pagas mensual con tu compañía celular en USA, tan solo pagan $30 más mensual. La inflación, y el costo de APR por esa pequeña facilidad, fácilmente pagas el doble del precio normal. Estamos perdiendo miles y miles de dolares en cuestión de tan solo 4 años. Y comenzamos de nuevo, cuando sale el otro celular. Pagamos mensualidades, y terminamos de pagarlo en 3 años, pero bajo qué condiciones?

Función ejecutiva

Según Lezak la función ejecutiva es la capacidad mental esencial para llevar a cabo una conducta EFICAZ, CREATIVA y Aceptada SOCIALMENTE.Planificación y ejecución ante decisiones de la vida cotidiana, las cuales son interrumpidas o alteradas cuando somos bombardeados de tanta publicidad, que intenta vender el hecho de que “necesitamos” de tener el ultimo celular para poder “vivir”.

En este caso de descuento temporal, lo que es “socialmente aceptado” es que consumamos estos productos, gastemos de forma liberada, y obtengamos lo ultimo en celulares… sin importar la deuda a largo plazo, el costo que estamos financiando y al punto que nos puede afectar en vez de ayudar. Ya los aparatos celulares no se toman como un lujo, o una facilidad para nuestras vidas… sino como una “necesidad básica” para poder trabajar, estudiar y hacer nuestra rutina diaria.

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Ya que debemos contar con el data, el internet, conectarnos a apps para estar actualizados y ser bombardeados diariamente con muchas propagandas que retroalimentarán esta función ejecutiva de manera errónea; ya que muchos creen que no pueden desarrollar sus función ejecutiva sin tener la tecnología en mano.

Tiempo

Según Jorge Suárez en su artículo: Cada vez que tomamos una decisión (con mayores y/o menores niveles de conciencia ), lo hacemos en el presente (durante un tiempo X) con una orientación hacia un tiempo futuro donde se desarrollarán consecuencias que, en diversos grados, mantendrán relación con esa decisión.

El tiempo está presente en toda toma de decisión, aunque no se tenga conciencia de ello.

La percepción del tiempo adquiere entonces, un rol importante en la toma de decisiones ya que cada vez que se toma una decisión se prioriza una opción en relación a otras en función de una evaluación de las consecuencias asociadas a ella en un futuro (inmediato o lejano).

The Power of Non-Profits

Many people don’t understand the whole concept behind a non-profit or a movement that nowadays are rising and thriving even more than years ago. We have some background and key terms for you take into account, and hopefully you can be one of those who can Change the World!

Never doubt that a small group of thoughtful, committed citizens can change the world; indeed, it’s the only thing that ever has. — Margaret Mead

People like you, like us.. only need a little of motivation, support, innovation and a whole lot of key people to make wise decisions, in order to form and sustain a Non-profit. Non-profits can be sustainable, as long as the Founder and group of Boarding Directors are driven by a common end goal. Not all will be aligned as we wish or within the same personality/opinions, but at the end, is for the common end goal! A Non-Profit flourishes if all the members and consumers re aligned into the same common end cause. That is why is very important for Founders to have a well established common core of Values and Goals for the organization.

Non- Profit Groups

Non-Profit encompasses many areas such as Hospitals, Universities, Medical research groups, faith-based groups such as Hope for Miami; to Homeless shelters, Food banks, and Arts organizations- such as the locals that holds a common goal to provide Arts access to the community.

Then we have the more Global Non-Profits such as World Wildlife fund, CARE , Doctors without borders and much more. National like feeding America, National MS Society or the Girls Scouts as American organizations. We also find the high impact groups like the United Way.

Non-Profit Beginnings

Photo by Tim Gouw on Unsplash

Today, we would like to feature a new emerging Non-profit organization that is flourishing in Miami, Florida: Miami Gifted Children . Their mission is to support the intellectual growth and socioemotional well-being of gifted and twice-exceptional children.

MGC wants these incredibly intelligent, curious, creative, and intense children to have access to all the tools (academic and socioemotional) NOW, so that they may grow up to be well-rounded individuals, successful not only in their academic lives and future careers, but in their personal lives as well. Our goal is to work hand-in-hand with the parents/guardians of gifted/2e children to nurture emotionally healthy individuals.

It all started by a mom who had difficulties with the educational system. The founder found assistance inParent to Parent of Miami (a Miami based parent resource organization for parents with kids with disabilities ). Our ASTA (a Digital Marketing Agency )founder, who was an Advocate and Transitions specialist in the organization and took her family’s case to help her, empower and educate MGC founder to advocate for her children. They met outside of the work partnership, as a well as a group of parents who went through the same problem, they brainstormed the group mission and the rest is history.

The founder of Miami Gifted Children states that by reaching out to fellow parents within a Facebook group she created and meeting with people who was interested in the organization’s mission, MGC was able to be formed by a founding Board. They are now officially a nonprofit corporation in the state of Florida and a 501(c)(3).

This is a community effort and we’re reaching out to any individuals and organizations who we can collaborate with to provide the services our community says it needs.- Tatiana Capitan-Founder of Miami Gifted Children Inc.

Theory of Change for Non-Profits

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MGC story is one of many! so it’s important as a Non-Profit and as a contributor, to ask and tell the reason as to why the Non Profit began or is about to be formed. For the formation of a new one, or to be a sustainable Non-Profit, keep in mind The Theory of Change Process:

  • Craft a Vision
  • Explain Intended Impact
  • Define Specific Outcomes

Examples of how and what you can do within your organization it’s in the below link for a in-depth explanation and steps for you to use : https://www.theoryofchange.org/library/toc-examples/

Remember to always sharpening your Theory of change as well as mapping out a winning strategy plan. It is important for any business or Non-Profit organization to always look at strategies to perform better as organization as well as a Strategic Planning for your marketing. Remember to always adapt and innovate continuously.

It is not the most intellectual of the species that survives; it is not the strongest that survives; but the species that survives is the one that is able to adapt to and to adjust best to the changing environment in which it finds itself……so says Charles Darwin in his “Origin of Species.”

Adaptive Process in Non-Profits

Adaption is something members in a Non-profit organization should learn and emphasize throughout their work; since it is a non-ending process of adaption in the life of a non-profit, the following are main points behind this theory:

1- Listen to the environment — attuned by changes of economic, financial and country

2- Experiment and Innovate– pilot new products or services

3- Evaluate and Learn what works — many non-profits skip this, since you have to invest time and money, as well as a deep analysis.

4- Modify Programs and Plans– its hard to change something that was unsuccessful for some organizations.

Some ways to find Funding

After the whole structure of the organization is set, then we have to take a look at ways to find Funding. In 2017 more than 300 Billion was donated to nonprofits, the vast majority is given by individuals (80%).The following are some ideas, tips and strategies for Non-Profits to find funds to be sustainable. There are mainly two that describes the most sources used:

Transactional or Quid Pro Quo Sources

  • Individual Donations (small or big)
  • In-Kind donations — donation of services fee, food
  • Fees for goods or services (earned income)
  • Program related investments
  • Interest from Investments
  • Tax Revenue
  • Membership dues and Fees
  • Business sponsoring or Marketing ads in Newsletters

Relationship-Intensive Sources

  • Private or Family foundation grants
  • Corporate grants
  • Community foundation grants
  • Government grants/contracts
  • Individual donation
  • Major gifts ($10,000 and up) bequests

Some organizations use Marketing strategies and relationships with the community, locally and globally in order get funding. Focus in a Funding Model. Some of the governmental or grants based funding will restrict your activities or asks for a lot of reporting from the members of the organization. Therefore make sure to make a plan, towards the best strategy to get funding, and don’t forget o be flexible, willing to learn and listen as well as to adapt to changes.Do not hesitate to consult with Marketing agencies as well as Individuals who are willing to assist you in this model. For example, ASTAhelps nonprofit organizations to achieve their mission and goals through Digital Marketing strategies.

There are social media strategies that could help you exponentially, in creating awareness towards your mission. This is a way to create “sticky relationships” . Tapping into millennials, philanthropists and entrepreneurs who are looking to help these causes.

Photo by William Iven on Unsplash

Promotional websites, marketing emails, interactive two way dialog that will help contributors feel appreciated by their donations. Read this article about the science behind the Marketing in all your nonprofit approach : The science behind why people give money to charity- Experts from the nudge unit explain how fundraisers can make their messaging more effective.

Researchers have looked into why people donate, why they don’t do it as much as they would hope to and how to bridge this gap. The explanations for charitable giving fall into three broad categories, from the purely altruistic — I donate because I value the social good done by the charity. The “impurely” altruistic — I donate because I extract value from knowing I contribute to the social good for the charity. And the the not-at-all altruistic — I donate because I want to show off to potential mates how rich I am.

The good news is that charitable giving is contagious

Same as it is “Social Media”

Social Entrepreneurs are also helping those Non-Profits, because they are also a group of like-minded people who their common goal is to help those who are wanting to change the World: by changing their community, focusing in educational programs or even taking their goal globally by helping those with higher basic needs. Therefore, a piece of advice find these Social Entrepreneurs! they are here in this world looking for the knock in their door to release their funds to a common cause!

If you would like to get more information about strategies or assistance in your non-profit ASTA team can help you. Contact us in our Social Mediachannels or directly to www.ASTAbusiness.com / Info@astabusiness.com / 407–451–9550

Ref: at: https://www.brainyquote.com/quotes/margaret_mead_100502

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